Local marketing Archives - Keaton Online Marketing

10/02/2025 By Maurice Smit

Meer dan 1 op de 5 advocatenkantoren is de controle kwijt

Waar zijn die advocatenkantoren de controle over verloren?

In mijn werkbestand van advocatenkantoren in Rotterdam, heb ik er in de loop van de tijd, maar liefst 224 verzameld.

Er zijn er waarschijnlijk nog veel meer, maar die ben ik online of lopend door de stad, nog niet tegengekomen.

Op het moment van meten, januari 2025, was maar liefst 21,9 procent van al die advocatenkantoren, de volledige controle kwijt over hun eigen Google Bedrijfsprofiel.

Dat is zeker niet alleen in Rotterdam zo. We kunnen gerust aannemen dat in andere steden de percentages ongeveer net zo hoog liggen.

Hoe verlies je de controle over je bedrijfsprofiel?

Een klein aantal van de advocatenkantoren die een bedrijfsprofiel in Rotterdam op Google hebben staan, weet misschien niet eens van het bestaan van hun bedrijfsprofiel af.

Google kan op basis van openbare online informatie, zoals bijvoorbeeld de bestanden van de KvK, zelf geconcludeerd hebben dat er op dat adres een advocatenkantoor gevestigd is. Als jouw BV op je huisadres is gevestigd, dan kan er op die plaats zomaar een bedrijfsprofiel worden getoond.

Die kan Google namelijk zelf aanmaken. Dat is niet altijd handig.

Het merendeel van de advocatenkantoren heeft hoogstwaarschijnlijk de controle verloren door nieuw beleid van Gmail. Gmail-accounts waarbij in de afgelopen twee jaar niet is ingelogd, worden opgeheven.

Menig bedrijfsprofiel is in het verleden geclaimd en aan een Gmail-account gekoppeld. Daarna is er niet meer naar omgekeken. ‘Set and forget’ noemen we dat in Local SEO.

Als dat account vervolgens komt te vervallen, verlies je automatisch ook de controle over je Google Bedrijfsprofiel.

Wat zijn de gevolgen?

Laat ik beginnen met zeggen dat je met set and forget, het belang van een nauwkeurig bijgehouden Google Bedrijfsprofiel voor jouw kantoor enorm onderschat.

Geen controle betekent geen toezicht op wijzigingen

Vrijwel iedereen kan wijzigingen aanbrengen in je bedrijfsprofiel. Als je daar geen melding over krijgt, kan er behoorlijk wat mis gaan.

Alle gegevens zoals naam, adres, telefoonnummer, website, locatie en openingstijden van je bedrijf, zijn vrij eenvoudig te wijzigen.

Ik zal niet zeggen dat het vaak voorkomt, maar het gebeurt wel degelijk.

Dat is de reden dat wij voor onze klanten ook Google Bedrijfsprofiel bewaking verzorgen.

Overnemen van je bedrijfsprofiel

Als je zelf helemaal de controle kwijt bent, is het voor iedereen met wat geduld en kennis, geen enkel probleem om het bedrijfsprofiel van je kantoor volledig over te nemen.

Je kantoor wordt van de kaart geveegd

Jouw kantoor verdwijnt dan van Google Maps en in de lokale zoekresultaten.

De lokale zoekresultaten op de eerste pagina van Google, zijn een belangrijke bron voor leads. Daar wil je gewoon goed gevonden worden.

Hoe krijg je de controle terug?

Om de controle terug te krijgen, moet je opnieuw je bedrijfsprofiel claimen.

Koppel hem dan aan een mailadres dat je dagelijks checkt. Mocht er iets worden gewijzigd, dan is de kans groter dat je het ziet. Ik zeg groter, omdat helaas niet altijd alle ongewenste wijzigingen doorgestuurd worden naar je mailadres.

Ook dat is grotendeels te ondervangen door Google Bedrijfsprofiel bewaking.

Mocht je hulp nodig hebben bij het terugkrijgen van de controle, dan weet je ons te vinden.

08/01/2025 By Maurice Smit

Advocatenkantoor in de Hofpleinvijver

Ken je die mop van dat advocatenkantoor in de Hofpleinvijver?

Daar zat ie niet, maar daar zag je ’m wel.

Gelukkig komt het steeds minder voor. Advocaten die de online zichtbaarheid van hun kantoor willen vergroten, door het maken van nep locaties in Google.

Ondanks dat het in de gebruiksvoorwaarden van Google uitdrukkelijk verboden wordt, is het gebruik van nep Google Bedrijfsprofielen bijna niet uit te roeien.

De reden dat het nog steeds gebeurt, is meerledig.

Meer aanvragen

Een goed geoptimaliseerd Google Bedrijfsprofiel kan heel wat aanvragen genereren. Bovendien is het heel gemakkelijk om een nep bedrijfsprofiel aan te maken.

Hoewel Google er steeds vaker in slaagt om nep locaties te verwijderen, kunnen ze soms heel lang onopgemerkt blijven.

De hoofdreden waarom gebruik gemaakt wordt van nep bedrijfsprofielen, is dat een bedrijf of kantoor zelf niet gevestigd is in de plaats waar het nep profiel te zien is.

Dat was met dit kantoor ook zo.

Groter potentieel

Het potentieel aan mogelijke cliënten in een stad als Rotterdam, is natuurlijk vele malen groter dan bijvoorbeeld in Maassluis.

Een bedrijfsprofiel van een advocatenkantoor uit Maassluis, zal in Google nooit zichtbaar worden voor Rotterdam of Den Haag.

Er zijn daar immers veel te veel concurrenten die, in de ogen van Google, lokaal veel relevanter zijn.

Met het aanmaken van een nep bedrijfsprofiel in Rotterdam, hoopt men zo alsnog online zichtbaar te worden in Google en Google Maps.

Los van het feit dat je door deze werkwijze je kantoor in hetzelfde rijtje plaatst als malafide slotenmakers, loodgieters en dakdekkers, is de Hofpleinvijver nou ook niet echt een voor de hand liggende locatie voor een advocatenkantoor.

De oplossing

Een advocatenkantoor van buiten Rotterdam, dat online ook in Rotterdam beter zichtbaar wil worden in Google, heeft twee opties.

Google Ads
Uiteraard kun je dat oplossen door de inzet van Google Ads.

Het voordeel daarvan is dat je heel snel en relatief makkelijk, zichtbaar kunt worden.

Het nadeel is dat veel mensen advertenties negeren, waardoor ze niet altijd even effectief zijn.

Een ander nadeel is dat je advertenties moet blijven inkopen om je zichtbaarheid te behouden. Zodra je stopt, is je zichtbaarheid ook verdwenen.

Locatiepagina’s op je website
Een andere manier om online in een plaats zichtbaar te worden, anders dan waar je kantoor gevestigd is, is het optimaliseren van je website voor lokale zoektermen.

Dit doe je door pagina’s op je website te optimaliseren voor een voor jouw kantoor belangrijke zoekterm + locatie.

Dat kan bijvoorbeeld ‘arbeidsrecht Breda’ zijn, of ‘huurrecht advocaat Den Haag’. De keuze daarin is groot en deels afhankelijk van waarop je als advocatenkantoor online goed gevonden wilt worden.

Lang plezier van je investering

Het voordeel van locatiepagina’s is, dat wanneer ze eenmaal in Google op de eerste pagina te zien zijn, je daar meestal lang plezier van kunt hebben.

Het nadeel is dat er geen enkele zekerheid is dat het gaat lukken om op de eerste pagina in Google zichtbaar te worden. Uiteindelijk bepaalt Google waar je pagina terechtkomt.

En als het lukt, dan kan het wel 6 tot 18 maanden duren voordat je pagina goed vindbaar is.

Dat wil zeker niet zeggen dat het niet veel vlugger kan gaan. Integendeel.

Maar zoals ze in het bankwezen mooi zeggen: “In het verleden behaalde resultaten, zijn geen garantie voor de toekomst”

P.S. Kijk niet vreemd op dat wanneer jij online naar het Hofplein surft, dat je het bewuste kantoor niet meer kunt vinden. Er is al gemeld dat dit een fake locatie is. Hopelijk vindt Google dat ook en wordt de locatie snel verwijderd.

19/08/2024 By Maurice Smit

21 redenen waarom je Google Bedrijfsprofiel beheren belangrijk is

Update: Met ingang van november 2021 is Google Mijn Bedrijf omgedoopt tot Google Bedrijfsprofiel. Naast de naamsverandering gaat het managen van je Google Bedrijfsprofiel nu direct in Google zoeken en in Google Maps. We spreken dus eigenlijk ook niet meer over Google Mijn bedrijf beheren.

Wat is een Google Bedrijfsprofiel ?

Het Google Bedrijfsprofiel is een product van Google. In het Google Bedrijfsprofiel komen de gegevens samen die Google heeft over jouw bedrijf vanuit Google Zoeken en Google Maps.

Iedereen met een Google-account kan de basis bedrijfsinformatie aanvullen en wijzigen.

Daarnaast hebben de Google Mijn Bedrijf-beheerders extra mogelijkheden om het bedrijf nog beter op de kaart te zetten.

Ik schat dat tussen de 90- en 95% van alle bedrijven al een Google-vermelding heeft. Ook wanneer je daar zelf niets voor gedaan hebt, is de kans heel groot dat Google al een bedrijfsvermelding van jouw bedrijf heeft aangemaakt.

Google scant het internet af voor informatie en rijdt met camera’s het hele land af om opnames te maken voor Google Maps. Daarnaast bestaat er een heel leger aan local guides die alle informatie op Google Maps controleert en aanvult waar nodig.

Uit al die verworven informatie is het helemaal niet zo moeilijk om een minimaal beeld te krijgen over welke bedrijven, waar zitten en wat voor bedrijf het is.

Namen gerelateerd aan Google Bedrijfsprofiel

Sinds de lancering van Google Mijn Bedrijf in 2014 heeft het platform al heel wat verschillende namen opgeleverd. De kern van het Google Bedrijfsprofiel is het dashboard.

Daar kun je alle informatie over jouw bedrijf aanvullen en wijzigen.

Vanuit het dashboard heb je ook toegang tot Google Ads express. Een eenvoudige en uitgeklede versie van Google Ads.

Aan je Google Bedrijfsprofiel -account zit de Knowledge panel, of in het Nederlands het Google bedrijfsprofiel gekoppeld. Dit is het gedeelte dat te zien is op Google zoekpagina’s en gekoppeld is aan Google Maps.

Sinds 2020 worden dit door Google ook lokale bedrijfsprofielen genoemd.

Wanneer je gaat zoeken in Google krijg je regelmatig onder de Google Maps-vermelding drie bedrijven te zien die volgens Google het beste aansluiten bij de door jou ingevoerde zoekterm.

Dit wordt de local 3-pack genoemd.

21 redenen waarom het beheren van je Google Bedrijfsprofiel van strategisch belang is voor je onderneming

1. Bij veel zoekopdrachten toont Google een informatievenster of de local 3-pack. De bedrijven die volgens het algoritme het beste aansluiten bij de zoekopdracht, worden als eerste getoond.

Google hecht daarbij waarde aan het goed beheren van je bedrijfsgegevens. Op zich zou dit al voldoende reden moeten zijn om met je Google Bedrijfsprofiel aan de slag te gaan.

De local 3-pack wordt direct na de eventuele advertenties getoond en vóór de nummer 1-positie van de organische resultaten.

Een bedrijf dat zijn website niet op de eerste pagina heeft staan, kan dus wel getoond worden in de local 3-pack. Zo kunnen lokale of regionale spelers het winnen van de grote of landelijk opererende bedrijven op de o zo belangrijke eerste pagina van Google.

2. Het aantal regionale zoekresultaten is enorm gestegen.
Google streeft ernaar om degene die een zoekwoord invoert, zo goed mogelijk te helpen. Wanneer je bijvoorbeeld in Rotterdam woont en op zoek bent naar een advocaat of iemand die voor jou een boom moet kappen, dan heb je er vrij weinig aan als Google je naar iemand in Groningen verwijst. Google weet echter waar de persoon die achter het toetsenbord zit, zich bevindt.

De getoonde zoekresultaten worden dan ook aangepast aan de locatie van de zoeker. Door actief aan de slag te gaan met het beheren van je Google Bedrijfsprofiel , verhoog je de kans dat je in jouw regio beter gevonden gaat worden.

Het optimaliseren van je lokale vindbaarheid wordt local SEO genoemd. Daarbij speelt naast je Google Bedrijfsprofiel, ook de content op je website een belangrijke rol.

Nu is Nederland in de ogen van Google vrij klein. Een regio kan bij zoektermen met weinig concurrentie daarom zomaar een paar provincies beslaan.

3. Van alle zoekopdrachten die uitgevoerd worden in Google wordt in bijna 50% van alle gevallen niet doorgeklikt vanaf de eerste pagina. De bezoeker vindt in die gevallen daar direct de gezochte informatie.

Wanneer de gegevens in jouw bedrijfsvermelding niet kloppen, omdat je jouw Google Mijn Bedrijf-gegevens niet beheert, dan word je minder goed bereikbaar en kan je dat direct omzet kosten.

Local Marketing expert Mike Bluhmental verklaarde al in 2017 dat het Google bedrijfsprofiel de tweede homepage van je bedrijf is geworden. Sinds 2017 is het aantal zoekopdrachten zonder klik opgelopen van 35% naar 50% in 2019.

4. Iedereen met een Google-account kan wijzigingen aanbrengen in de gegevens van bedrijven. Op die manier hoopt Google alle informatie naar boven te krijgen en op juistheid te controleren.

Helaas kan er op die manier ook gemakkelijk misbruik van worden gemaakt.

Ik vergeet nooit meer de reactie van een van mijn klanten toen ik liet zien hoe gemakkelijk het is om de informatie van hun directe concurrenten aan te passen. We hebben het niet doorgezet, maar het zou een kleine moeite geweest zijn om bijvoorbeeld het telefoonnummer aan te passen.

Wanneer het desbetreffende bedrijf niet regelmatig inlogt bij Google, zou het waarschijnlijk even geduurd hebben, voordat iemand doorhad waarom er opeens zo weinig gebeld werd.

5. Google heeft wereldwijd een leger aan zogenaamde Local Guides. In ruil voor erkenning en een mooie online badge signaleren zij verkeerde informatie en vullen ontbrekende gegevens aan op Google Maps. Ondanks dat zij veelal zeer nauwkeurig te werk gaan, kunnen ook zij fouten maken.

Niets zo vervelend als dat jouw bedrijf bijvoorbeeld per ongeluk op permanent gesloten wordt gezet, terwijl dat zeker niet het geval is. Dergelijke misstanden wil je toch echt ondervangen in je Google Bedrijfsprofiel -account.

Daar worden voorgestelde wijzigingen tijdelijk aangekondigd zodat je ze kunt afwijzen als deze niet correct blijken te zijn. Reageer je echter niet, omdat je jouw Google Bedrijfsprofiel niet beheert, dan worden de voorgestelde wijzigingen overgenomen en worden ze zichtbaar in jouw Google-bedrijfsvermelding.

6. Om je Google Bedrijfsprofiel te beheren moet je jouw bedrijf eerst claimen. Een niet geclaimd Bedrijfsprofiel zal minder snel vertoond worden in de zoekresultaten.

Bovendien is het niet ondenkbaar dat een concurrent jouw niet geclaimde Bedrijfsprofiel , zélf claimt. Dat wil je echt voorkomen.

7. Nadat je jouw bedrijf geclaimd hebt, doe je er goed aan om net zoveel gegevens in te vullen totdat de teller op 100% staat. Bedrijfsprofielen die onder de 100% zijn ingevuld hebben in Google een achterstand op concurrerende bedrijven waarvan het profiel wel 100% is ingevuld.

Wanneer je jouw Bedrijfsprofiel beheert, dan blijf je op de hoogte van nieuwe functies en informatievelden. Niet ingevulde nieuwe velden kunnen ervoor zorgen dat je onder de 100% zakt.

Wie in de afgelopen twee jaar zijn Google Bedrijfsprofiel niet heeft beheerd, is door de komst van nieuwe functies al zeker tot 65% of lager gedaald. De kans bestaat zelfs dat je helemaal geen controle meer hebt over je Bedrijfsprofiel.

Een direct gevolg van het niet beheren van je Google Mijn Bedrijf.gebruiken van het Google-account dat aan je bedrijfsprofiel is gekoppeld.

8. Zorg dat je bedrijfsnaam overeenkomt met die van je KVK-inschrijving. Het gebruik van fictieve namen en het toevoegen van zoekwoorden aan je naamsvermelding is in strijd met de servicevoorwaarden van Google. Dit kan ertoe leiden dat je gehele vermelding wordt opgeschort of verwijderd uit Google.

Reputatiemanagement is een belangrijk onderdeel van het Google Bedrijfsprofiel beheren

9. De vele functies die Google aanbiedt, maken het mogelijk om op je Google Bedrijfsprofiel direct een goede eerste indruk te maken. Plaats foto’s en filmpjes die een goed beeld geven over wie je bent als persoon of bedrijf.

10. Naast dat je zelf foto’s en filmpjes kunt plaatsen, kunnen andere mensen dat ook doen. Het kost weinig moeite om geheel irrelevante foto’s op een Bedrijfsprofiel te zetten.

Zo heb ik zelf al eens tientallen foto’s vol bloemen van een bedrijfsprofiel van een ski-onderhoudsbedrijf moeten verwijderen.

11. Iedereen kan op je Google- Bedrijfsprofiel vragen aan je stellen. Daar krijgt je van Google niet altijd een melding van.

Het komt voor dat mensen in de vraag- en antwoordsectie een bestelling plaatsen of een verzoek doen om contact op te nemen, zonder dat je dat als bedrijf in de gaten hebt.

Daarnaast kan iedereen met een Google-account antwoord geven op de aan jouw gestelde vragen. Het is immers een open platform.

Helaas geeft niet iedereen een helder of eerlijk antwoord.

Wanneer je jouw Google Bedrijfsprofiel beheert, dan heb je de mogelijkheid om uitgebreid antwoord te geven op alle daar gestelde vragen.

12. Reviews kunnen een behoorlijke impact hebben op het bedrijfsresultaat. Zowel positief als negatief. Het slechtste wat je kunt doen, is helemaal niet reageren op je reviews.

In de eerste plaats scoor je extra punten bij Google als je wel reageert op reviews.

Ten tweede heb je de kans om aan mensen die jouw reviews lezen te laten zien dat je betrokken bent bij wat mensen van jouw onderneming vinden.

Ten derde kun je door het beheren van je reviews ingrijpen, wanneer mensen geheel ongefundeerde of zelfs haatdragende reacties achterlaten.

Promotie

13. Via het Google Bedrijfsprofiel -dashboard kun je Google Posts plaatsen die te zien zijn in je Google-bedrijfsvermelding. Op een mobiel staan ze op dit moment onder een speciaal posts tabblad. Op de computer zie je ze onderaan in de vermelding.

Door het plaatsen van posts kun je direct in Google de aandacht grijpen van jouw publiek. Bovendien dragen de teksten die je in je posts plaatst bij aan de kennis van Google over jouw bedrijf.

Het is niet zinvol om Google Posts te vergelijken met posts die je bijvoorbeeld op Facebook of Instagram plaatst. De mensen die de Google posts te zien krijgen zijn mensen die op zoek zijn naar een bedrijf zoals dat van jou.

Dat zijn er altijd veel minder dan willekeurige volgers op Facebook of Instagram.

Bovendien zijn de mensen die Google Posts te zien krijgen al verder in het aankoopproces. Ze zijn immers actief op zoek naar een bedrijf dat aansluit bij hun vraag of behoefte.

Die wil je graag vangen met voor hen interessante content.

14. In Google Posts kun je naast foto’s ook korte video’s plaatsen. Op die manier kun je, wanneer mensen zoeken op jouw bedrijfsnaam, direct op de eerste pagina van Google hun aandacht pakken met een videobericht.

Google Bedrijfsprofiel Analytics

15. De data die onder Insights in het Google Bedrijfsprofiel -dashboard worden weergegeven, zijn niet erg secuur. Zo wordt het aantal keer dat je bedrijf wordt gebeld alleen weergegeven voor het aantal keer dat er direct gebeld is via je kennisvenster met een mobieltje.

Ook het aantal keer dat je bedrijf gevonden wordt, zijn geen harde cijfers. Maar dat is in het veel uitgebreidere Google Analytics ook niet het geval. Het geeft over de langere termijn wel mooi de algemene trends neer.

Bij bedrijven waarvoor ik het Google Bedrijfsprofiel-beheer verzorg, kun je heel mooi zien wanneer zij een promotie hebben lopen. Op dat moment gaat het aantal keer dat het desbetreffende bedrijf op zijn eigen naam wordt gezocht, direct omhoog.

Dat is informatie waar je wat mee kunt.

Een wel zeer bruikbare grafiek is de tabel met zoekwoorden. Deze lijst geeft aan welke zoekwoorden mensen hebben ingetypt waarbij je bedrijf te zien is geweest in Google.

Zeker wanneer het aantal zoekwoorden oploopt, kun je daar handige contentideeën uithalen voor het optimaliseren van de SEO voor je website en het verder optimaliseren van je Local SEO.

Google Maps AR en AI

16. Door het optimaliseren van je Bedrijfsprofiel neemt niet alleen de kans toe dat jouw bedrijf beter gevonden wordt in Google, maar ook in Google Maps. Zeker in gebieden waar veel van dezelfde en dus concurrerende ondernemingen te vinden zijn, heeft een goede vindbaarheid in Google Maps zo zijn voordelen.

17. Google denkt steeds meer ‘mobile first’. Het alsmaar groeiende gebruik van mobiele telefoons heeft ertoe geleid dat de zoekmachine bij mobiele zoekopdrachten zich nog meer focust op lokale informatie. Daar speelt een goede zichtbaarheid in Google Maps een belangrijke rol bij.

18. Google heeft de gegevens van Google Maps via een API beschikbaar gesteld aan derden. Wanneer zij gebruik maken van de data die op Google Maps te vinden is, dan wil je dat jouw bedrijfsinformatie compleet is. Dat doe je door het beheren van je informatie in Google Bedrijfsprofiel.

19. De kunstmatige intelligentie (ai) van Google wordt steeds sterker. Zo kun je via Google Lens een foto maken van je bedrijfsgebouw en Google zoekt aan de hand van die foto de bijbehorende informatie op. Om dat te kunnen doen is het noodzakelijk dat jouw foto’s en jouw gegevens overeenkomen met de werkelijkheid.

20. Met Google Maps AR (artificial reality) gaat Google nog een stap verder. Je kunt nu al wandelend, direct aanwijzingen krijgen over je omgeving. Jouw bedrijfsinformatie kan direct in beeld verschijnen wanneer de persoon met zijn of haar mobieltje langs je pand loopt.

De toekomst van Google Bedrijfsprofiel

21. Google zal constant blijven vernieuwen om de aandacht van de consument vast te kunnen houden. Een groot deel van die vernieuwingen zullen van invloed zijn op het vindbaar zijn of blijven van je onderneming.

Het managen van uw Google Bedrijfsprofiel blijft daarom van strategisch belang voor jouw onderneming.

Wil je professionele hulp bij het beheren van je Google Bedrijfsprofiel?

Dan zijn onze Local Marketing-pakketten een goede oplossing.

17/10/2023 By Maurice Smit

Oplichters kapen telefoonnummers vliegtuigmaatschappijen in Bedrijfsprofielen

Oplichters nemen telefoonnummer Google Bedrijfsprofiel over

Het was niet Google en het waren ook niet de vliegtuigmaatschappijen zelf, die ontdekten dat oplichters hun telefoonnummers in hun bedrijfsprofiel hadden overgenomen.

De poging tot oplichting kwam in de zomer van 2023 aan het licht door een oplettende reiziger.

De vlucht van Shmuli Evers met Delta Airlines, vanaf JFK New York naar Florida, werd geannuleerd wegens slecht weer. Om alsnog te kunnen vetrekken, belde hij via het telefoonnummer in het bedrijfsprofiel van Delta Airlines, naar de helpdesk.

Tenminste, dat dacht hij.

Gedurende zijn interactie met de helpdesk, kreeg Evers een raar gevoel op het moment dat hem gevraagd werd om voor zijn omgeboekte ticket, een enorme meerprijs te betalen.

Hij beëindigde het gesprek en ontdekte dat het telefoonnummer waar hij contact mee had opgenomen, niet overeenkwam met het telefoonnummer op de website van Delta.

Van zijn bevindingen deed hij uitgebreid verslag op Twitter/X.

Hij ontdekte dat Delta niet het enige luchtvaartmaatschappij was waar oplichters de telefoonnummers hadden veranderd. Dat gebeurde ook bij American Airlines, South West Airlines, Air France JFK, Qantas, ITA Airways en Turkish Airlines.

Zijn tweets werden opgepikt door CNN en de Washington Post, die daar verslag van deden op hun website.

Wie beheert en controleert de data in je Google Bedrijfsprofiel?

Google maakt onder andere gebruik van crowdsourcing voor het maken van hun bedrijfsprofielen.

Iedereen met een Google-account kan de informatie in een Google bedrijfsprofiel controleren, aanvullen of veranderen.

Je kunt voor een onderneming die nog niet op Google te vinden is, zelf een nieuw bedrijfsprofiel aanmaken. Een bestaand bedrijf als permanent of tijdelijk gesloten melden, behoort ook tot de mogelijkheden, zelfs als dat in de praktijk helemaal niet het geval is.

Dat daar zo nu en dan misbruik van wordt gemaakt, lijkt een door Google ingecalculeerd risico.

Melding van gegevenswijziging

Op het moment dat er informatie wordt gewijzigd in een bedrijfsprofiel door iemand anders dan de beheerder(s) zelf, wordt er (meestal) een e-mail verstuurd naar het e-mailadres dat gekoppeld is aan het profiel.

Helaas is dat bij veel bedrijven een Gmail-adres waar vrijwel niemand meer op inlogt, nadat het bedrijfsprofiel eenmaal is aangemaakt. Dat wordt ook wel “Set and Forget” genoemd.

De wijzigingen in het bedrijfsprofiel worden dan echter ongezien doorgezet, met mogelijk zeer vervelende gevolgen. Dat mag na dit praktijkvoorbeeld wel duidelijk zijn.

Hoe bewaak je de data van je Google Bedrijfsprofiel?

Zorg er allereerst voor dat je weet aan welk e-mailadres jouw bedrijfsprofiel gekoppeld is. Dat kun je heel eenvoudig ontdekken door naar je bedrijfsprofiel te gaan en op ‘Ben je eigenaar van dit bedrijf’ te klikken.

Dan kom je in een nieuw veld terecht waar je een hint krijgt over welk e-mailadres gekoppeld is. Komt dat e-mailadres je bekend voor, log dan regelmatig in op dat account om te zien of er wijzigingsmeldingen zijn verstuurd.

Herken je dat e-mailadres niet, dan krijg je ook suggesties om weer toegang te krijgen tot je bedrijfsprofiel.

Wanneer je in dat geval gevraagd wordt om een nieuw e-mailadres te kiezen, kies dan een e-mailadres waar je iedere dag gebruikt van maakt. Dan is de kans veel groter dat je een wijzigingsmail eerder op zult merken.

Voor het aanmaken van een Google-account kun je gerust gebruik maken van je eigen e-mailadres. Dat hoeft geen Gmail te zijn.

Ondernemers die gebruik maken van onze Local Marketing pakketten, hoeven niets te doen. Al vanaf het Local Marketing Start pakket, is Google Bedrijfsprofiel Bewaking een vast onderdeel van Google Bedrijfsprofiel Management.

Belang van je Google Bedrijfsprofiel

Het Google Bedrijfsprofiel van je onderneming is voor veel mensen het eerste, en vaak ook het enige, directe contact met jouw organisatie of bedrijf. Het is als het ware je tweede homepage.

Ga daar dus zorgvuldig mee om en regel dat er goed toezicht op wordt gehouden.

17/10/2018 By Maurice Smit

180 advocatenkantoren in Rotterdam onder de loep genomen

180 advocatenkantoren Rotterdam

Wat 180 advocatenkantoren in Rotterdam je kunnen leren over het optimaliseren van je lokale vindbaarheid

In november van 2017 publiceerde we de casestudy local SEO – Advocaat Rotterdam. De reden dat we destijds voor advocatenkantoren hebben gekozen, is heel eenvoudig. Door het enorme aanbod aan advocatenkantoren in Rotterdam is de impact van local marketing en local SEO snel inzichtelijk te maken.

Wat opgaat bij het goed vindbaar zijn in de lokale zoekresultaten voor advocatenkantoren in Rotterdam, gaat ook op voor alle bedrijven en organisaties in Nederland die het grootste gedeelte van hun omzet uit de regio halen.

In de eerste casestudy hebben we al aangetoond dat bij een wandeling van net iets meer dan een kilometer, de zoekresultaten op de eerste pagina van Google enorm kunnen verschillen. Dat is een gevolg van het algoritme van Google.

Bij het vertonen van lokale zoekresultaten maakt Google onder andere gebruik van de afstand van de zoeker tot aan het volgens Google meest prominente bedrijf of kantoor voor die zoeker. Wanneer twee bedrijven door Google als even prominent worden beschouwd, dan zal het dichtstbijzijnde bedrijf als eerste worden getoond.

Uitbreiding van het onderzoek naar 180 advocatenkantoren

Voor deze tweede casestudy hebben we ons onderzoeksveld verder uitgebreid.

In eerste instantie hebben we op 40 kilometer buiten Rotterdam in meerdere sessies gegoogeld. We maakten daarbij gebruik van de zoekterm ‘advocaat Rotterdam’ en variaties op die zoekterm. Op die manier konden we de relatieve afstand als ranking factor in Google vrijwel elimineren.

Zo kregen we meer inzicht in hoe Google de 180 advocatenkantoren beoordeelt op prominentie.

We noteerden eerst de advocatenkantoren die in de drie lokale resultaten op de eerste pagina van Google op de laptop naar boven kwamen. Vervolgens klikten we door via Meer plaatsen naar Google Maps om daar nog meer advocatenkantoren te vinden.

Daarnaast hebben we voor dit onderzoek twee routes in de stad gereden en gelopen. We reden vanaf het Marconiplein naar de Euromast, de Erasmusbrug en de Van Brienenoordbrug. We liepen op de warmste dag van het jaar een route vanaf het Hofplein naar het Rodezand en de Pim Fortuynplaats met als eindpunt de Veerhaven.

Op verschillende locaties herhaalden we dezelfde zoekacties met dezelfde zoektermen op een smartphone. Daarbij gebruikten we de iOS Google App op een iPhone 6.

Op die manier vonden we diverse advocatenkantoren die niet eerder in Google naar boven waren gekomen bij onze sessies vanaf locaties buiten Rotterdam. Kennelijk vond Google ze daar niet prominent genoeg voor.

Uiteindelijk hebben we 180 advocatenkantoren opgenomen in ons onderzoek. Een mooi maar volledig willekeurig aantal. Met een dekkingsgraad van bijna 53% van alle advocatenkantoren in Rotterdam echter meer dan representatief genoeg om conclusies te kunnen trekken.

Hoe scoren de 180 advocatenkantoren in Rotterdam?

Het optimaliseren van de lokale online vindbaarheid van een bedrijf of kantoor, wat local SEO wordt genoemd, is nog niet zo heel bekend in Nederland. Het is dan ook niet zo vreemd om te ontdekken dat vrijwel geen enkele van de 180 advocatenkantoren hun online aanwezigheid voor 100% heeft geoptimaliseerd.

Daarbij hebben we het over optimaliseren van de Google Mijn Bedrijf-vermelding* (verder GMB-vermelding) in combinatie met de website van het advocatenkantoor.

De cijfers

Aan de hand van een aantal cijfers zullen we hier wat dieper op ingaan.

1.
1 van de 180 advocatenkantoren in Rotterdam
Om gevonden te kunnen worden in de lokale vermeldingen op de eerste pagina van Google is het een absolute voorwaarde dat je onderneming in Google Maps te vinden is. We ontdekten een kantoor dat helemaal geen Google vermelding had.

Ondanks een mooi koperen naambordje aan de muur en een eigen website had Google geen bedrijfsvermelding aangemaakt.

Bij een ander kantoor had Google Maps bij het scannen van de straat weliswaar een naambordje aan de muur gevonden, maar wist het niet wat voor een bedrijf daar zat. Dat resulteerde weliswaar wel in een Google vermelding, maar dan een van de straatlocatie en niet van het advocatenkantoor dat zich daar gevestigd heeft.

Het gevolg is dat beide advocatenkantoren niet via Google zoeken of Google Maps terug te vinden zijn.

Een advocatenkantoor, of ieder ander bedrijf, dat niet in Google Maps te vinden is, loopt onherroepelijk omzet mis. Zeker in het geval van advocaten. Per maand wordt er meer dan 1000 keer online naar een advocaat in Rotterdam gezocht (cijfers van Google Ads).

Daar moet je toch heel wat netwerkborrels voor aflopen om hetzelfde aantal mensen te kunnen bereiken.

Bovendien zijn mensen die online op zoek gaan naar een advocatenkantoor meestal dichtbij het daadwerkelijk inhuren van een advocaat. Er moet immers al wat gaande zijn voordat je online op zoek gaat naar een advocatenkantoor. Dat doe je niet zomaar.

Google Posts

Mensen die via Google zoeken naar een advocatenkantoor zijn op zoek naar informatie. Google biedt bedrijven de mogelijkheid om via posts in de GMB-vermelding, direct de aandacht te vangen van de zoeker.

Mits goed ingezet kunnen deze Google Posts extra cliënten opleveren. In ons onderzoek hebben we echter maar één advocatenkantoor gevonden dat een post had geplaatst.

2.
2 van de 180 advocatenkantoren in Rotterdam
Een absolute basis bij het optimaliseren van local SEO is het 100% invullen van alle basisgegevens die Google vraagt voor de GMB-vermelding. Voor ons onderzoek hebben we de Google Mijn Bedrijf-vermeldingen van 180 advocatenkantoren bekeken. Daarbij vonden we slechts twee advocatenkantoren die de basisgegevens voor 100% hadden ingevuld.

Dat is overigens niet iets dat we alleen bij advocatenkantoren zien. Google is constant bezig met maken van aanpassingen aan de GMB-vermelding. Die aanpassingen kunnen inhouden dat er plots extra informatie moet worden toegevoegd aan de basisgegevens.

Als er echter niemand is die verantwoordelijk is voor het Google Mijn Bedrijf management, dan valt je score in dat geval direct naar 80%. Dat kan ten koste kan gaan van de ranking in Google ten opzichte van ondernemingen die wel een 100% score halen. **

Vragen en antwoorden

14.
14 van de 180 advocaten
Het is tegenwoordig voor iedereen mogelijk om direct in de GMB-vermelding vragen te stellen en antwoorden te geven zonder dat de desbetreffende onderneming of het advocatenkantoor dat in de gaten heeft.

Helaas zijn dat niet altijd even zinnige vragen, maar het is goed om die vragen en antwoorden in de gaten te houden. Er zou daar zomaar een openlijk discussie kunnen ontstaan over uw onderneming op uw eigen bedrijfsvermelding in Google. Zonder dat u er van af weet.

Ook kom het voor dat mensen op die plaats directe hulpvragen stellen. Wanneer je daar niet op reageert, kan je dat omzet kosten.

Bij ons onderzoek kwamen we bij 14 van de 180 advocatenkantoren, in totaal 15 vragen tegen. We vonden echter maar 1 reactie van een kantoor.

40.
40 van de 180 advocatenkantoren in Rotterdam
Maar liefst 40 advocatenkantoren maakten op de een of andere manier inbreuk op de terms of service van Google bij het gebruik van hun bedrijfsvermelding. Je zou denken dat Google daar zelf bovenop zit maar dat is veelal (nog) niet het geval.

Bij inbreuken moet je in dit geval denken aan extra toevoegingen aan de officiële naam van het kantoor.

Staat een kantoor bijvoorbeeld officieel ingeschreven als Smit Advocaten en staat er in de GMB-vermelding ‘Smit Advocaten Rotterdam – Internet jurist’ dan valt dat onder SPAM. Bovendien kunnen extra toevoegingen een inbreuk op de terms of service van Google opleveren.

Reviews en reacties

Een andere vorm van inbreuk op de terms of service van Google die we regelmatig gezien hebben, is het misbruik bij reviews.

Reviews hebben weliswaar een steeds kleinere rol bij het ranken in Google, maar het speelt natuurlijk wel een rol bij het kiezen van een advocatenkantoor. We ontdekten dat werknemers van een kantoor onder hun eigen naam reviews schreven over hun eigen advocaten. Niet echt handig en bovendien misleidend.

In totaal vonden we bij alle 180 advocatenkantoren maar liefst 377 reviews. Opmerkelijk daarbij was dat we een kantoor tegenkwamen dat goed was voor bijna 20% van alle reviews. Een zeer onwaarschijnlijk hoog aantal.

Reageren op reviews blijkt nog een moeilijk iets te zijn voor de advocaten. We vonden slechts 82 reacties op al die reviews. Haal je daar de 72 reacties vanaf van het eerder omschreven kantoor, dan blijven er nog maar tien reacties over.

Google zelf heeft aangegeven dat het reageren op reviews een klein beetje helpt in de ranking van je GMB-vermelding. Dat zouden dus meer advocatenkantoren kunnen gaan doen. ***

61.
61 van de 180 advocatenkantoren in Rotterdam
Google heeft er baat bij dat de door Google aangeboden informatie zo compleet mogelijk is. Dat doen zij onder andere door zelf bedrijven op Google Maps te zetten. Dat wordt mede mogelijk gemaakt door het rond laten rijden van camerawagens.

De verkregen opnames worden vergeleken met de gegevens die Google voor die locaties online kan vinden. Vinden ze een match en is er voor die locatie nog geen bedrijf geregistreerd op Google Maps, dan maakt Google zelf een ongeverifieerde GMB-vermelding aan.

Zo zijn er in Nederland duizenden bedrijven en kantoren die ongeverifieerd op Google te vinden zijn.

In ons onderzoek ontdekten we dat maar liefst 61 van de 180 advocatenkantoren hun GMB-vermelding niet hebben geclaimd. Daarmee laten ze een enorme kans liggen op het ontvangen van meer cliënten.

Zeker in gebieden waar de concentratie van advocatenkantoren hoog is en de concurrentie wel hun local SEO op orde heeft.

Foto’s

91.

Bij 91 van de 180 advocatenkantoren is de enige foto op de GMB-vermelding de foto van Google Street View. Zelfs bij geclaimde vermeldingen komt dat nog veel voor. Dat komt niet erg professioneel over. Foto’s zijn juist een geweldige mogelijkheid om het kantoor te profileren.

Bovendien ziet Google graag relevante foto’s. Het is niet voor niets dat er in het Google Mijn Bedrijf-account veel aandacht wordt gegeven aan fotobeheer.

180 websites van advocatenkantoren

Van alle 180 advocatenkantoren die we meenamen in dit onderzoek hebben we ook gekeken naar de bijbehorende websites.

Het uiterlijk en de professionele uitstraling van de 180 websites die we hebben bekeken is in het algemeen behoorlijk goed te noemen. Er is op dit gebied een hele grote middenmoot met enkele uitschieters naar boven en enkele websites die echt niet meer van deze tijd zijn.

Uiterlijk en uitstraling hebben echter weinig invloed op de vindbaarheid van de website en de bijbehorende GMB-vermelding.

De kwaliteit van de content en de mate van optimalisatie van een website zijn echter wel van invloed op de ranking van de GMB-vermelding in de lokale zoekresultaten en de ranking van de website zelf.

Zeker bij advocatenkantoren met meerdere vestigingen is er nog een enorme stap te maken met betrekking tot local SEO.

63.

Een ding viel tijdens het langsgaan van al die websites echt op. Maar liefst 63 van de 180 advocatenkantoren vermelden op hun website niets over het cookiebeleid of een privacyverklaring.

Het heeft hoogstwaarschijnlijk geen invloed op de ranking in Google van die advocatenkantoren, maar zeer opmerkelijk is het wel.

90.
90 van de 180 advocatenkantoren
Wat zeker wel van invloed kan zijn op de ranking in Google is het gebruik van HTTPS: in plaats van HTTP: bij het hosten van een website. Een website met HTTPS: kunt u herkennen aan het welbekende slotje in het browservenster.

HTTPS: is een veiligheidsprotocol dat moet voorkomen dat buitenstaanders mee kunnen kijken wanneer iemand op uw website iets invult. Zelfs wanneer er op een website geen invulvelden te vinden zijn, dan nog geeft Google de voorkeur aan websites met HTTPS: boven HTTP: .

Maar liefst 90 van de 180 advocatenkantoren maakten voor hun website nog geen gebruik van HTTPS:.

Conclusie

De online vraag op Google naar advocaten en advocatenkantoren is groot. Er zijn echter nog maar weinig advocatenkantoren die optimaal gebruik maken van de vele instrumenten die hen ter beschikking staan.

In onze ervaring verschillen zij daarin maar weinig van andere bedrijfstakken en andere ondernemingen door geheel Nederland en daarbuiten. Op het gebied van local marketing en local SEO zijn nog flinke stappen te maken bij het vinden van nieuwe cliënten.

Daar helpen wij je graag bij.

* In America wordt dit het Knowledge panel genoemd dat via het Google Mijn Bedrijf-account wordt beheerd. * *In Nederland noemt Google het zelf het Kennisvenster of lokaal bedrijfsprofiel. Die naam wordt echter zelden gebruikt. Er wordt hier gebruik gemaakt van GMB-vermelding of Google bedrijfsvermelding of bedrijfsvermelding in Google.

** Voor klanten van onze Local Marketing abonnementen houden we dit soort wijzigingen constant in de gaten. Bij eventuele wijzigingen van Google passen we de bedrijfsvermeldingen direct aan. Zo blijven de bedrijfsvermeldingen altijd 100% ingevuld en de voorsprong op de concurrenten hierin behouden.

*** Voor klanten van onze Local Marketing abonnementen reageren we onder andere op reviews en houden we zicht op de vragen & antwoorden op de GMB-vermelding. Reageren op reviews en het beantwoorden van vragen is voor een buitenstaander die minder emotioneel betrokken is bij de onderneming, vaak makkelijker.